77af-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। 77af কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে — এই নীতিমালায় তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে বর্ণিত হয়েছে।
আমাদের গোপনীয়তার মূলনীতি
আপনার তথ্যের প্রতি আম াদের অঙ্গীকার — স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা এবং সম্মান।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
77af কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার উপর আপনারই পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকবে।
স্বচ্ছ তথ্য নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি — প্রতিটি বিষয় এই নীতিমালায় স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ
আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তা
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে।
১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য
77af আপনার সাথে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
১.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন 77af-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও bKash/Nagad লেনদেন | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| স্থায়ী ঠিকানা | পরিচয় যাচাই ও আইনি প্রয়োজনীয়তা | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | KYC যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ | উত্তোলনের আগে বাধ্যতামূলক |
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি 77af ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা (IP Address) — ভৌগোলিক অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ — সেবার সামঞ্জস্যতা নিশ্চিত করতে
- ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ/ট্যাবলেট) — অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করতে
- পেজ ভিজিট সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন — প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য
- রেফারেল উৎস (কোন পেজ থেকে এসেছেন) — বিপণন কার্যকারিতা মূল্যায়নে
- বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী লগইন ও কার্যক্রমের সময়
১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank বা BRAC Bank-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এটি আর্থিক নিরাপত্তা ও অ্যাকাউন্টিংয়ের জন্য অপরিহার্য।
২. তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি
77af আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিম্নে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
২.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
- bKash, Nagad ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
- বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার প্রদান করতে
- আপনার গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
- ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস ও লাইভ ক্যাসিনো সেবা সঠিকভাবে পরিচালনা করতে
২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে
- মানি লন্ডারিং ও অর্থনৈতিক জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে
- বোনাস অ্যাবিউজ ও একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা ফিশিং আক্রমণ থেকে রক্ষা করতে
২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হয়। আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি দায়িত্ব।
২.৪ যোগাযোগ ও গ্রাহক সেবা
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
- রমজান, ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশন জানাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)
- আপনার অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধ সমাধান করতে
- প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে
৩. তথ্য ভাগাভাগির নীতি
77af আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কিছু নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
৩.১ পেমেন্ট প্রদানকারী
bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত এবং তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করে।
৩.২ গেম প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারেন। তারা কোনো ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য পান না।
৩.৩ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ
বাংলাদেশের আদালত, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা অন্য সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত তথ্যই প্রদান করি।
৩.৪ তথ্য ভাগাভাগির শর্ত
- সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে
- তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে
- তারা তথ্য অন্য কোথাও পুনরায় বিক্রি বা হস্তান্তর করতে পারবে না
- তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা থাকতে হবে
- চুক্তি লঙ্ঘনে তাদের বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
77af ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
৪.১ কুকির ধরন
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকারিতা কুকি | ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি শনাক্ত করা ও প্রতিরোধ | ৭ দিন |
৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।
Chrome, Firefox, Safari বা অন্য যেকোনো ব্রাউজারে "Settings → Privacy → Cookies" অপশনে গিয়ে কুকি পরিচালনা করুন। মোবাইলে bKash বা Nagad-এর সাথে সংযুক্ত লেনদেনের জন্য অপরিহার্য কুকি চালু রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৪.৩ স্থানীয় স্টোরেজ
কুকির পাশাপাশি 77af আপনার ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে যা আপনার গেমিং পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসেই থাকে এবং 77af-এর সার্ভারে পাঠানো হয় না।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
77af আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।
৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে
- AES-256 এ নক্রিপশন — ডেটাবেসে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
- ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
- নিয়মিত নিরাপত্তা পেনিট্রেশন টেস্টিং
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ ও স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা
৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা
- শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Least Privilege Principle)
- সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত
- তথ্য প্রবেশের সকল লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা
- ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা (Incident Response Plan)
৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ
যদি কোনো কারণে আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার সম্ভাবনা তৈরি হয়, 77af অবিলম্বে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেবে:
- ঘটনাটি শনাক্ত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
- ক্ষতি কমাতে তাৎক্ষণিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা নেওয়া হবে
- প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে
- পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং তদন্ত প্রতিবেদন তৈরি করা হবে
৬. ব্যবহারকারীর অধিকার
77af-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং কার্যকরভাবে প্রয়োগ করার সুযোগ দিই।
৬.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন যে 77af আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখে। [email protected]এ অনুরোধ পাঠালে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক (দেখুন ধারা ৭)।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
ঈদ, রমজান বা BPL মৌসুমের প্রমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো মেসেজের "Unsubscribe" লিংকে ক্লিক করুন অথবা [email protected]এ জানান। আপনার অনুরোধ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর হবে।
৬.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে (CSV বা PDF) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
- তথ্য জানার অনুরোধ — বিনামূল্যে, ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া
- তথ্য সংশোধন — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর
- বিপণন বন্ধের অনুরোধ — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর
- ডেটা পোর্টেবিলিটি — ৩০ দিনের মধ্যে ডেলিভারি
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা — আইনি মেয়াদ শেষে সম্পূর্ণ মুছে যাবে
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
77af শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রকাশযোগ্য করে রাখা হয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা |
| KYC দলিলপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | পরিচয় যাচাই রেকর্ড |
| গেমিং লগ ও ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও ফেয়ার প্লে |
| যোগাযোগ রেকর্ড (ইমেইল/চ্যাট) | ২ বছর | গ্রাহক সেবার মান যাচাই |
| কুকি ও সেশন ডেটা | ৯০ দিন পর্যন্ত | সাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ |
| বিপণন পছন্দ | সদস্যতা বাতিল না করা পর্যন্ত | আপনার পছন্দ মেনে চলা |
৮. নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ
77af যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালা পরিবর্তন হতে পারে।
৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- 77af প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
৮.২ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সহায়তার সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
৮.৩ শিশুদের গোপনীয়তা
77af সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সকল সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন
77af-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ার জন্য ধন্যবাদ। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ — এখন বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ শুরু করুন।